樂齡職涯第二春研究

樂齡職涯第二春研究

執行期間：2018 | 客戶：工研院副院長與企研處

1. 客戶遇到的問題(Pain/Need): 需要規劃公司五年產品線或拓展新業務的企業
2. Solution/ How to do: 透過趨勢研究、市場調研與使用者研究，提出符合公司定位的新商機

社會趨勢

2018年台灣進入高齡化社會，國發會推估2026年台灣將邁入超高齡化社會，此人口結構變化衝擊台灣勞動力市場與政府財政歲收，影響台灣經濟與社會發展。日本政府為解決高齡少子化的社會問題，研擬修法欲將退休年齡延到70歲，台灣2016年研擬中高齡及高齡者就業法草案，希望能增加中高齡與高齡者投入職場並傳承自身經驗，活絡台灣產業。

研究方法

盤點利害關係人後，訪談產、官、學界之專家們與高齡工作者們，進入場域觀察高齡工作者行為，分析出高齡重回職場的需求與痛點。

創新機會

1. 彈性收費的個人化工作輔助: 中高齡工作者想續留在現有職位，但礙於生理退化無法勝任現職，只好提早或屆齡退休，為讓有意願工作的中高齡者續任，科技應提供適切的工作環境，可從工作流程、工作內容或個人化工作輔具，導入科技解決方案。
2. 職務拆解或再設計: 轉任或續任的中高齡者，工作場合需要與年輕世代一同工作，高齡者面對到不熟悉、容易出錯的工作內容，造成高齡者自信心低落，可利用科技，分析出符合高齡者能勝任的工作內容。
3. 中高齡的職能探索與規劃: 主計處調查顯示，2015年5月中高齡失業者有8.2萬人，其中逾半數4.6萬人未曾有工作機會，若中高齡者能提早規劃中年職涯，將能降低失業的可能性。科技可協助中高齡者瞭解自身優勢與興趣，透過科技去媒合可勝任的行業。
4. 培訓與維持專業能力: 科技日新月異，以前使用傳真傳遞訊息，現今使用電子郵件或MMS傳遞訊息，科技的商業應用，加速工作的節奏與效率，科技應可培訓與維持中高齡者的工作能力，使他們的能力不被科技淘汰。
5. 保留與傳承隱性知識:中高齡者在職場上的豐富經驗，對年輕人與公司皆為重大財富，但隨著中高齡者退休，知識與經驗也隨之帶走，造成產業的知識斷層，可利用科技，紀錄或學習中高齡者的專業知識與經驗，將其傳承給下一世代。
6. 工作者的健康管理與預警: 雇主最擔心中高齡者在工作時無預警倒地，或者是身心狀況無法勝任現在的工作，已有科技應用於健康管理，應可將其技術應用於職場中。