1.專案簡介:
『醫行領航員』是專門配置於醫院的『自動化移動輪椅』,主要為協助移動不便的人士在安全的場域移動,之後可透過軟體平台進行事前預約、並客製化院內移動科別路線、自動檢錄掛號報到等服務。其效益為縮短移動時間和降低醫院內醫療人士移動往的人力(問路、找科別等等…)。
2.How to do:
針對專案背景進行探討,釐清醫療移動車模組的設計目的。進行利害關係人盤點與趨勢分析,之後進行場域探勘、質性訪談(共訪談10位專業醫療人員,包含主治醫師與兒童醫師等),產出功能需求關鍵報告、顧客旅程地圖與產品設計規格。
3.設計概念: 置換式模組服務
可針對任務置換不同服務模組,讓功能單一的輪椅功能多元化,除了讓病患訪客享一站式的流程服務外,也可有效減輕院方的人力成本,可成為一般門診上的自動化助理。若為一般AGV運輸模式,則可執行院內耗材倉儲作自動化運輸的工。利用機能模組,屏除重複溝通情緒、問診輔助、減少過多接觸
、移動輔助、院內場域及死角安全巡視、突發狀況通報)